Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous :
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
2. Conditions de retour
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec tous ses accessoires et emballages d’origine.
Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
3. Procédure de retour
Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et l’adresse de retour.
Emballez soigneusement votre produit et renvoyez-le à l’adresse fournie.
4. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé un article incorrect.
Livraison
Chaque produit est fabriqué à la commande afin d’assurer une qualité et une finition artisanale irréprochables.
La préparation et l’expédition prennent généralement jusqu’à 3 semaines après confirmation de votre commande.
Ces délais peuvent varier légèrement selon la complexité de la personnalisation et les périodes de forte demande.
La livraison est offerte dans le monde entier.
Délais approximatifs après création :
France :
- Colissimo : 1 à 3 jours ouvrés
Europe :
- Colissimo : 3 à 4 jours ouvrés
International :
FedEx : 3 à 7 jours ouvrés
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse romeo.gandon@gmail.com